En France, le débat est lancé : alors que des discussions vont bon train pour faire évoluer le marché des opérateurs, avec un possible scénario où un trio formé par Bouygues Telecom, Free Mobile et Orange pourrait se partager SFR, l’heure est surtout à la mise en lumière d’un autre défi majeur : la qualité du réseau.
L’ARCEP a publié un audit pour 2024 montrant des progrès dans l’ensemble, mais des disparités persistantes, notamment en train, en intérieur ou dans les zones moins denses. Par ailleurs, l’autorité a mis en demeure tous les grands opérateurs pour retards dans le déploiement de la fibre et dans la couverture des zones blanches mobiles.
Avant de donner « un feu vert » à une augmentation régulière des prix des forfaits mobiles, l’État pourrait donc exiger un seuil minimal de qualité de service : taux de couverture, débit garanti, latence maîtrisée. Il ne suffit plus d’offrir un réseau, il faut qu’il fonctionne partout et bien. Ce cadre permettrait de rassurer l’usager tout en contraignant les opérateurs à investir de manière visible.